📄 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: April 2025

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf im EquiBoost Store vollkommen sicher fühlen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

1. Widerrufsrecht

• Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Kauf zurückzutreten.
• Um Ihr Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, bevor die Widerrufsfrist abläuft.
• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

2. Rückerstattungen

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status informieren.
• Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

3. Rücksendungen

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung bereitstellen.

4. Beschädigte oder defekte Artikel

• Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung.
• Fügen Sie bitte deutliche Fotos und eine Beschreibung des Problems bei.
• Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten veranlassen.

5. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden (z.B. geöffnete Cremes oder Sprays), es sei denn, sie sind fehlerhaft.

6. Kontakt

Bei Fragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundensupport.

Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, alle Probleme schnell und professionell zu lösen.